【云瑞祥Culture】 媒体变革企业应该如何应对社交媒体营销趋势？

信息技术和互联网不仅改变了消费者，同时也改变了信息传递的方式，企业的营销必须变革。

媒体变革也引发了营销方式的变革，企业应该如何应对社交媒体营销趋势？如何开展营销活动？解决这个问题，首先要明确，不管形式怎么变，营销的本质不会变，即利他、需求管理以及为消费者创造价值。只有当营销回归其本质，以“利他”为根本，才能借助“人际线”进行营销活动，构建消费者画像，洞察消费需求，为消费者创造价值。

但是，消费者散落在不同的社交媒体平台上，其连接、互动、传播如同汪洋大海。企业有意大幅提高社交媒体营销预算，却苦于找不到成熟的社交媒体营销策略作为指导。面对市场上眼花缭乱的社交媒体营销方式，企业大多开始仓促应对，被技术牵着鼻子走，营销浮于表面，定位不明。

“营销应该是创造出不用推销的产品，让客户感受到产品价值”。社交媒体使消费

者权利增强，消费者从被动接受到主动参与，企业营销环境发生了巨大变化，回归营销本质空前迫切！企业应该如何应对社交媒体营销趋势？如何开展营销活动？这是当今企业急需思考和解决的问题。

从产品为中心的营销1.0时代，以客户为中心的营销2.0时代，到以价值为中心

的3.0时代，再到如今客户有了很大自我实现诉求的营销4.0时代。不管形式如何变化，不变的是营销的本质。数字技术只是对营销手段和营销方法的升级，它没有替代营销的本质！营销的本质还是利他、需求管理以及为客户创造卓越的价值。因此，结合企业实践，我们提出未来的社交媒体营销应该回归营销本质，从以下三个方面践行营销活动：

1. 需求管理---建立以顾客为中心的会员体系；

2. 创造价值---打造极致场景，让品牌人格化；

3. 回归“利他”根本---“商品线”与“人际线”融合。

（云瑞祥新闻中心）